訂購說明

• 01收到商品，但商品與內容物不符、有瑕疵破損?
  當您收到訂購的商品後請從速檢查，若有有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收到貨後7天內，與我們聯絡。客服人員將會儘速為您處理回覆及相關處理流程。
  客服專線:(07)355-2288分機105 郭小姐。
• 02忘記訂單編號該怎麼辦?
  請點選會員專區選項裡的訂單資料查詢，即可查詢您的訂單編號，同時您也可以查詢您的歷程訂購紀錄。
• 03我想取消訂單?
  若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單，請您提供訂單編號或是訂購人姓名，點選聯絡我們填寫您的問題，與我們聯絡。客服人員將會儘速為您處理回覆。
• 04登入時出現帳號密碼有誤怎麼辦?
  請再次確認您的帳號密碼。會員密碼設定為6~12個字元，請以常使用或可能之密碼登錄試試看，並請留意需使用半形字輸入。
  
• 05忘記帳號密碼怎麼辦?
  請連結至「我忘記密碼了?」確認。
  
• 06我想重新申請會員，卻出現已申請過的訊息?
  一個e-mail僅能申請一組會員帳號，因此若會員忘記密碼，請連結至「我忘記密碼了?」查詢，不需重新申請新帳號。若仍無法查詢，請發函至開富，並於來信中提供姓名、出生年月、當初登錄會員時所留的地址及連絡電話，我們將儘速回覆您！
  
• 07如何修改個人資料?
  由於基本資料是會員之個人隱私，為保障開富會員基本資料之安全，請自行至開富網站上『會員專區』中修改。
• 08可以修改帳號嗎?
  由於會員帳號與訂購記錄等資料息息相關，故無法更改。若您欲修改帳號，請先申請「刪除帳號」再重新申請。
• 09可以刪除帳號嗎?
  請來函或來電至開富客服，告知取消原因並附上基本資料，我們將於確認資料無誤後進行刪除。
  
  提供資料包含：姓名、會員帳號、連絡電話、會員地址及正確的出生年月。
  
  ※帳號刪除後，會員所有的訂購記錄(包含取消、退款…等資料)亦將一併刪除，日後開富將無法自會員刪除的帳號中查詢到各種資料。
  
• 10本網站有食品業者登錄字號?
  本公司食品業者登錄字號：E-170408017-00000-9